D: Ikea nimmt unbegrenztes Rückgaberecht zurück

Der Möbeldiskonter Ikea nimmt nach zwei Jahren sein zeitlich unbegrenztes Rückgaberecht in Deutschland wieder zurück. Die Kunden haben bei Einkäufen ab dem 1. September 2016 noch ein Jahr Zeit, um Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen.

Kategorie: Handel

Damit werde das Rückgaberecht in den deutschen Filialen mit einer globalen Ikea-Richtlinie vereinheitlicht, teilte das Unternehmen mit. Die Frist von 365 Tagen liege immer noch über dem in der Branche Üblichen und gebe dem Kunden Sicherheit gegen Fehlkäufe. In Österreich wurde das unbegrenzte Rückgaberecht nie ausgerufen.

Man habe festgestellt, dass die Kunden gar keinen Bedarf für eine so lange Frist haben, sagte eine Ikea-Sprecher. Von einem Missbrauch der im August 2014 eingeführten unbegrenzten Rückgabe wollte er nicht sprechen. Zu Beginn habe es Einzelfälle gegeben, in denen Kunden Waren zurückgebracht haben, die offensichtlich schon jahrelang im Keller gelegen seien. Die unbegrenzte Rückgaberegel galt ausschließlich für Waren, die seit dem 25. August 2014 gekauft worden waren; das habe man damals nicht klar genug kommuniziert.